售后服务承诺

    华和兴作为设计，施工及售后一体化的企业，始终十分关注用户提出的忠告，建议和对工程以及设备进行维护的要求。如我司有幸为贵司提供服务，则同时将保证做到以下售后服务承诺。

一、服务进程

    工程安装前，安装进行中及工程调试验收阶段，我公司工程技术人员与贵公司的使用人员和监理单位进行充分沟通和交流，使贵公司充分了解工程安装的全过程。

二、技术交底

    工程完成后向贵公司进行详细交底，包括用户手册，竣工图纸，操作说明，常见问题解决方法，如有需要可免费培训贵公司操作人员。

三、保修期限

    我公司旗下工程实行保修两年制，接到故障通知后24小时内到达现场，紧急情况下则应急处理。

四、保修服务

    保修期内，我公司专职售后服务人员将同贵公司相关人员保持密切联系，以了解工程的运行及使用情况，并做好客户及售后跟踪记录；

    保修期满时，由我公司对工程再次进行全面质量检测，确保工程运行正常，符合标准；

    我公司诚恳地接受所有新老客户对我们服务质量的监督提出宝贵意见！